Coșul este gol
Verificați toate produsele disponibile și cumpărați câteva din magazin
Fronțuri Fine – www.fronuturifine.ro
Operat de NEOS INVEST S.R.L.
CUI: RO21918991 | Reg. Com.: J21/343/2007
Sediu: Str. Tudor Vladimirescu nr. 60, Amara, Ialomița, România, 927020
Email: office@fronuturifine.ro
1. Produse personalizate / realizate la comandă
Toate produsele comercializate pe www.fronuturifine.ro sunt realizate la comandă, conform specificațiilor oferite de client (dimensiuni, model, culoare, finisaj, frezare etc.).
Prin urmare, conform O.U.G. nr. 34/2014 art. 16 lit. c:
- nu se acceptă returul sau anularea comenzii după confirmare, întrucât produsele sunt personalizate și nu pot fi revândute sau reutilizate;
- clientul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea datelor furnizate în momentul comenzii (dimensiuni, coduri, orientare, etc.).
2. Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea producției, care începe de regulă la scurt timp după confirmare/plată.
Dacă doriți anularea, contactați-ne în cel mai scurt timp la: office@fronuturifine.ro
După începerea producției, comanda nu mai poate fi anulată, indiferent de stadiul acesteia.
3. Produse defecte sau livrate incorect
Dacă primiți un produs:
- cu defect de fabricație,
- care nu corespunde specificațiilor confirmate prin comandă,
vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare, prin e-mail, cu:
- numărul comenzii;
- poze clare cu produsul și defectul;
- o scurtă descriere a problemei.
După verificare, dacă eroarea este confirmată, vom repara, înlocui sau, în cazuri rare, rambursa produsul.
4. Mostre și produse standard
Anumite produse (ex. mostre, plăci simple sau accesorii standard) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, în următoarele condiții:
- produsul să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original;
- clientul suportă costul transportului de retur;
- rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
5. Excepții
Nu se acceptă retur pentru:
- produse personalizate sau tăiate pe dimensiuni la cerere;
- produse deja montate, modificate sau deteriorate de client;
- produse care prezintă urme de utilizare;
- comenzi speciale cu specificații neuzuale (ex. finisaje unicat, frezări atipice).
6. Rambursare
Rambursările (unde este cazul) se efectuează prin aceeași metodă de plată, în termen de 14 zile lucrătoare, după recepționarea și verificarea returului.
Pentru orice nelămurire sau problemă, vă rugăm să ne contactați: office@fronuturifine.ro